СПРАВКА MASHNEWS

• TravelTech– это цифровые сервисы для бронирования туров, отелей,
  билетов. Раньше эту нишу в России плотно занимали Booking и AirBnb, однако теперь технологическими
  платформами для организации путешествий управляют отечественные компании.
• 
  
  ГК «Ростелеком» намерен стать поставщиком услуг бронирования
  отелей для сегментов В2В и В2G. Компания разработала собственное решение — отельный
  консолидатор «Ростелеком Travel Tech», построенный на специализированной
  ИТ-платформе. Оператором консолидатора выступает ООО «Система бронирования
  отелей».

– Яков, как выглядит сейчас рынок TravelTech в России?  Каковы его объемы, что произошло после ухода
из РФ зарубежных игроков?

– TravelTech – это очень абстрактное понятие, обобщающее
достаточно большую область разработки и применения. Внутри этого рынка отдельно
можно выделать hotel tech. Рынок технологий в России за последние несколько лет
претерпел существенные изменения, особенно после ухода зарубежных игроков.
Точные цифры назвать сложно из-за отсутствия публичных отчетов, но ряд
аналитиков указывает на двузначные темпы роста. Уход западных решений
подтолкнул российские компании к быстрому развитию собственных продуктов.

– В каких сегментах рынка это видно лучше всего?

– Особенно явно это сказалось на OTA – онлайн-туристических
агентствах. Объем Booking и airBnB перераспределился среди российских OTA и
платформ для посуточной аренды квартир. Также претерпели серьезные изменения channel
manager технологии (инструмент для управления ценами и доступностью номеров в
каналах продаж из одного личного кабинета), чтобы заменить GDS-решения (глобальная
система туристической логистики). Кроме того, был осуществлен переход на
отечественные системы бронирования для авиакомпаний.

Выиграли от ухода западных игроков и некоторые нишевые
решения, такие как бенчмаркинг система Hotel Advisors. Это инструменты для
cравнения операционных показателей отеля с показателями конкурентов, помогающие
определить действия отеля в области продаж.

– Какие сервисы в большей степени развиты в РФ?

– В России наиболее развиты сервисы онлайн-бронирования
отелей, авиабилетов и транспортных услуг. Также активно развиваются платформы
для управления корпоративными поездками, такие как Corteos, Raketa и другие,
которые еще называют OBT (Online booking tool) системами. Уверенно себя
чувствуют решения для управления доходами в гостиничном бизнесе, которые
помогают отелям оптимизировать загрузку и увеличить прибыль.

Появилось несколько новых облачных PMS (property management system) систем, вместе с ними модули бронирования и channel manager. Но тут важно отменить что российский рынок имеет недостаточную емкость для серьезного инвестирования в этих областях. Большинство крупных отелей продолжают работать на продуктах американской компании Oracle (Opera, Fidelio, Micros).

– А почему они так делают?

– Для этого есть ряд оснований. Во-первых, в установку и
настройку было вложены значительные средства, во-вторых, системы надежны
понятны и персонал за 30 лет научился в них работать, в-третьих, интегратор
продолжает поддерживать эти системы.

Еще одним важным направлением является интеграция различных продуктов
в единые экосистемы, включая автоматизацию бизнес-процессов и работу с большими
данными. Тут пока нет значимых побед.

– Есть ли данные, сколько россиян пользуются
TravelTech-сервисами?

– Данные по количеству россиян, пользующихся
TravelTech-сервисами, варьируются в зависимости от источников, но общая
тенденция показывает, что 7-8 из 10 активных пользователей интернета в России
хотя бы раз в год обращаются к сервисам для планирования и бронирования
путешествий.

– Говоря о технической стороне – сколько компаний в
России занимается разработкой ПО для TravelTech проектов?

– Трудно назвать четкое число компаний, занимающихся в
России разработкой ПО для TravelTech, так как этот рынок включает как крупные
IT-компании и корпорации как «Яндекс», «Сбер», «Ростелеком» и МТС, так и
небольшие стартапы, работающие в нишевых сегментах. Можно говорить о нескольких
десятках значимых игроков, которые активно развивают технологии для
туристической отрасли.

Практически отсутствует контрактная разработка, проекты
разрабатывают и пишут внутри себя те или иные игроки рынка для последующей
монетизации или для развития своей экосистемы – хороший пример банковские OTA,
например, «Тинькофф Путешествия».

– Правильно ли я понимаю, что для IT-разработчиков это
скорее одно из направлений деятельности, или есть IT-компании, которые созданы
и работают исключительно в сегменте TravelTech?

– Все зависит от того стека, на котором пишется продукт. Как
я уже говорил, контрактной разработки в этой сфере почти нет. Больше компаний,
которые много лет работают в этой сфере и именно в ней создают продукты. Важен
здоровый микс отраслевой экспертизы, выбор правильного стека и подбор под это
команды разработки.

СПРАВКА MASHNEWS

• 
  
  По данным TravelStartups,
  в России ежегодно запускается более 30 TravelTech-стартапов, более 150 технологических проектов
  образованы менее 5 лет назад.
• 
  
  13 сентября были объявлены победители премии Startech.Awards
  в номинации «Лучший проект в сфере путешествий». Первое место занял веб-сервис 2ROOMZ, который помогает отелям
  в коммуникации с гостями и продажах дополнительных услуг. Второе место – проект Qeepl, который позволяет оставить
  багаж в любом месте города благодаря сотрудничеству с пунктами выдачи, отелями
  и магазинами.Третье место – у платформы бесконтактной аренды помещений  Roomsharing.

Маргарита
Моржакова для Mashnews