Представители компании дали ответ

После приобретения билетов на поезд многие путешественники расслабляются, ведь они уже выбрали необходимые места, однако в последнее время люди всё чаще сталкиваются с глобальной проблемой.

Автор канала «1520. Все о ж/д» сообщает, что некоторые люди столкнулись после покупки билетов с внезапной отменой заказа, при этом подобная ситуация происходит весьма неожиданно. В данном случае деньги возвращаются на карту, а зарезервированные места вновь становятся доступными для всех.

Оказалось, что подобный сбой чаще всего происходит в 8:00, когда открываются продажи билетов на определённые даты. Из-за большого наплыва людей сайт не справляется, поэтому путешественникам не удаётся благополучно приобрести билеты.

«В моменты пиковых нагрузок могут наблюдаться задержки в работе наших сервисов, в этом случае оформление заказа может не завершиться до конца, приносим извинения за неудобства. Денежные средства при этом должны вернуться на карту в течение дня», — отвечают представители компании.

Не всем людям понятен такой ответ от представителей РЖД, ведь путешественники видели в личном кабинете статус об успешном приобретении билетов. В компании указали, что списание денежных средств с карты не гарантирует проведение корректного процесса оплаты билетов. При этом за возврат денег можно не беспокоиться, ведь чаще всего они поступают обратно уже через 15 минут.

Справка: Если при посадке в поезд дальнего следования срок паспорта гражданина РФ, на основании которого оформлен проездной документ, истек, то пассажир допускается в поезд при предъявлении данного паспорта в течение 90 дней после дня достижения установленного возраста;

Ранее мы рассказали, какой поступок пассажира осчастливит каждого проводника.