Закрыться или адаптироваться? Что ждёт владельцев торговых точек в эпоху online-шопинга

С каждым годом всё больше людей выбирают шопинг в интернете, в результате чего традиционные магазины, особенно с непродовольственными товарами, сталкиваются с проблемами. Эксперты сообщают, что онлайн-продажи в России за девять месяцев 2024 года выросли на 43%. Многие торговые центры отдают освободившиеся площади под пункты выдачи заказов, тем самым превращаясь в филиалы интернет-магазинов.

Несмотря на рост популярности онлайн-шопинга, представители маркетплейсов утверждают, что традиционные магазины останутся. «Магазины не исчезнут с приходом интернета», — заявляет президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов. Действительно, распаковать интернет-заказ не всегда приятно, особенно если речь идёт о свежих продуктах.

По мнению директора по корпоративным коммуникациям сервиса «Яндекс» Дмитрия Русакова, будущая доставка может сократиться до 20 минут, однако ничто не заменит прогулки по магазинам и возможность увидеть товары вживую. Заместитель управляющего директора Ozon, Владимир Гончаревич, соглашается: шопинг без атмосферы, запахов и тактильных ощущений теряет свою прелесть.

Поэтому магазины должны адаптироваться, предлагая новые концепции и развлекательные элементы. Владельцам торговых центров стоит сделать акцент на развлечениях, что может помочь им выжить в конкурентной борьбе с интернетом.